Kunden-Info

1. Kommunikation im Kundencenter

Wenn Sie Fragen haben oder uns etwas mitteilen möchten, benutzen Sie bitte das Kundencenter. Damit kann Ihr Anliegen am schnellsten und sichersten bearbeitet werden. Dazu müssen Sie sich mit Ihren Logindaten einloggen und gelangen dann sofort auf die richtige Seite. Dort wählen Sie das für Sie relevante Formular aus.

Sehr wahrscheinlich finden Sie die Antwort auf Ihre Frage schon auf dieser Seite. Lesen Sie bitte die Abschnitte

1. Kommunikation im Kundencenter
2. Ausstehende Daten
3. Lohnabrechnung & Termine
4. Lohnunterlagen (Dokumente)
5. Zahlungen
6. Rechnungen für den Arbeitgeberservice (caremaid/Surres Data-Rechnungen)
7. Hilfe & Support
8. Ansprechpartner

Sollten Ihre Fragen nicht beantwortet werden oder Sie haben ein anderes Anliegen, benutzen Sie bitte das Kundencenter, nachdem Sie sich eingeloggt haben [Jetzt einloggen]:

TIPP: Lesezeichen setzen & "angemeldet bleiben"

Damit Sie nicht lange nach der Adresse oder Ihren Logindaten suchen müssen oder das Passwort erneuern müssen, empfehlen wir folgendes:

  • Halten Sie Ihre Login-Daten griffbereit und setzen Sie beim einloggen ein Häkchen bei "angemeldet bleiben"
  • Notieren Sie die Adresse arbeitgeberservice.caremaid.net oder bookmarken Sie sie (Lesezeichen setzen!)!
  • Wenn Sie mit dem Handy oder Tablet auf die Seite zugreifen, können Sie auch einen Home-Button setzen. Dann erscheint die Seite wie eine App.

2. Ausstehende Daten?

Ihnen fehlen noch Daten und Informationen, so dass Sie die Erstdaten-Übermittlung noch nicht durchführen können? Bleiben Sie gelassen, denn die Lohnabrechnung kann auch nachträglich durchgeführt werden! Sie müssen ggf. nur einen Säumniszuschlag (in der Regel unter 10 €) für die verspätete Abgabe der Meldungen in Kauf nehmen. Füllen Sie das Vorankündigungs-Formular aus, so dass wir wissen, dass bei Ihnen die Dinge in Vorbereitung sind. Sier erhalten dann eine E-Mail von uns als Bestätigung, dass Sie den Anmeldeprozess begonnen haben (als Nachweis).

Mehr Information dazu!

3. Lohnabrechnung & Termine

Die Lohnabrechnungen werden in der Regel zwischen dem 22. und 28. eines jeden Monats erstellt. Danach werden die Lohnunterlagen an unsere Kunden per Post verschickt. Entnehmen Sie bitte etwaige Termine unserer Seite (allgemeine) Information.

4. Lohnunterlagen (Dokumente)

Folgende Dokumente erhalten Sie von uns monatlich (Beispiele):


Lohnabrechnung

Übertragungsprotokoll der Lohnsteuer-Anmeldung


Beitragsnachweis der Krankenkasse für den Arbeitgeber

Folgende Dokumente erhalten Sie von uns bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses bzw. am Jahresende (Beispiele):


Jährliche Lohnsteuer-Bescheinigung


Meldebescheinigung nach § 25 DEÜV für den Arbeitgeber

5. Zahlungen

Grundsätzlich sind drei Beträge monatlich zu Zahlen:

  1. Die Auszahlung des Nettolohns an den Arbeitnehmer
  2. Die Beiträge zur Sozialversicherung (Kranken-, Renten-, Arbeitslosen- und Pflegeversicherung in einem Betrag) an die Krankenkasse
  3. Die Lohnsteuer an das Finanzamt

TIPP: SEPA-Lastschrift für Krankenkasse & Finanzamt + Dauerauftrag für den Lohn

Sie vereinfachen das monatliche Zahlungsprozedere, indem Sie für den Arbeitnehmer einen Dauerauftrag einrichten und der Krankenkasse und dem Finanzamt ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen.

 

In der Regel finden Sie ein entsprechendes Formular für das Finanzamt auf den Websites der Finanzverwaltung.

Auch die Krankenkassen bieten normalerweise die Formulare für das SEPA-Lastschriftmandat im Internet an. Falls Sie bei der AOK sind, folgen Sie dem Link der AOK Ihres Bundeslands bzw. für Ihre Region:

Überweisung: Falls Sie bei der ersten Lohnabrechnung nicht genügend Zeit hatten, um die SEPA-Lastschriftmandate einzurichten, müssen Sie die Zahlungen ggf. selbst anweisen. Die nachfolgenden Abbildungen zeigen Ihnen exakt, welche Beträge auf den Lohnunterlagen zahlungsrelevant sind (Beispiele):


Lohnzahlung an den*die Arbeitnehmer*in


Lohnsteuer-Zahlung an das Finanzamt


Sozialversicherungsbeiträge an die Krankenkasse

Achtung! Vermeiden Sie Doppelzahlungen, die dadurch zustande kommen können, wenn Sie die Zahlung selbst ausführen und parallel ein SEPA Lastschriftmandat erteilen. In dem Fall ist eventuell ein Anruf zur Abstimmung beim Finanzamt oder der Krankenkasse hilfreich.

6. Rechnungen für den Arbeitgeberservice

Die Rechnung für den Arbeitgeberservice von caremaid.net und Surres Data (34,90 €) erhalten Sie ebenfalls auf dem Postweg. Die Rechnung erstellen wir jeweils für den Zeitraum von drei Monaten. Sie erhalten die Rechnung dann im 2. Monat des Abrechnungszeitraums. Die Rechnungen sind innerhalb von 8 Tagen zu begleichen.

7. Hilfe & Support

Basis-Informationen zum Arbeitgeberservice und den Voraussetzungen finden auf auf der Seite Allgemeine Information.

Viele Fragen werden auf der Seite Häufige Fragen beantwortet.

⇒ Teil 1: Häufige Fragen zum Arbeitgeberservice

⇒Teil 2: Häufige Fragen zur Beschäftigung einer Haushalts- oder Pflegehilfe.

8. Ansprechpartner

Gerne stehen wir Ihnen per E-Mail und zu den Bürozeiten auch telefonisch zur Verfügung:

Fragen zu
Account, Technik und grundsätzlichen Themen:

Harald Kretzschmar
Telefon:  (089) 12 19 64 82
E-Mail: info@caremaid.de

Fragen zu
Lohnabrechung, Änderungen und Rechnung zum Arbeitgeberservice

Tonja Surres
Telefon:  (089) 32 19 52 78
E-Mail: arbeitgeberservice@caremaid.de

Änderungen & Ergänzungen: Daten sicher übertragen über das Kundencenter
(Falls Sie noch nicht eingeloggt sind: Login) .